Política de Privacidad

Conoce sobre el tratamiento de sus datos personales

MEDPRAX como una MARCA COMERCIAL (en adelante “MEDPRAX”) cree firmemente en la transparencia y en el respeto de los derechos y libertades fundamentales de las personas y en el adecuado tratamiento de sus datos personales, por lo que hemos realizado la presente política de privacidad y protección de datos personales  (en adelante ¨política de privacidad¨) con el objetivo de informar sobre los datos que recopilamos, por qué los recopilamos y como puede ejercer sus derechos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante ¨LOPDP¨) así como su Reglamento (en adelante ¨RGPDP¨). Para MEDPRAX resulta fundamental que usted se informe sobre la política de privacidad en su totalidad, para que conozca como trataremos sus datos personales.

En esta Política de Privacidad usted encontrará toda la información relevante y detallada sobre el uso que hacemos a sus datos personales que constan en las bases de datos que administramos, con independencia del canal o medio que usted utilice para interactuar con nosotros.

  1. Canales y medios digitales

En esta Política de Privacidad, cuando hablamos de los medios para que usted se comunique con nosotros nos referiremos a cualquiera de los canales o medios digitales, de voz o en persona que usted utilice para interactuar con nosotros, los principales son:

  1. Glosario

Para cumplir con el principio de transparencia y lealtad, a continuación, constan las siguientes definiciones que mejoran su comprensión e interrelación con nosotros:

  • Dato Personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son tratados por MEDPRAX. En su relación con nosotros podrán ser tratados datos personales de clientes, posibles clientes, usuarios y/o proveedores.
  • Responsable del tratamiento: MEDPRAX decide sobre la finalidad y tratamiento de sus datos personales, por ello es responsable del tratamiento que se dé a los mimos.
  • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.
  • Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con sus datos personales.
  • Delegado de protección de datos personales: Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos; velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto; cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos y con el Titular de los datos con relación al tratamiento de sus datos personales a fin de ejercer sus derechos.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción.
  • Autoridad de Protección de Datos Personales: Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que se encuentren consagradas en la misma, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
  • Principios
    Tratamos sus datos personales, cumpliendo con todos los principios contemplados en la LOPDP así como en el RGPDP, a continuación, se comunicarán los más relevantes:
    • Transparencia

    Somos transparentes respecto a los datos que recogemos y/o tratamos de usted y le damos a conocer por qué los utilizamos y para qué finalidades. En esta Política de Privacidad, ponemos a su disposición, de forma permanente, para que usted pueda consultar cuando lo considere oportuno, toda la información acerca de cómo tratamos sus datos personales.

    • Lealtad

    En esta Política de Privacidad, ponemos a su disposición de forma clara, para qué estamos recogiendo, almacenando, utilizando, consultando y/o comunicando sus datos personales, así como las formas y medios en que dichos datos son o serán tratados para fines lícitos y leales de una u otra manera.

    • Seguridad

    Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de sus datos e información personal para lo cual adoptamos medidas de seguridad adecuadas y necesarias.

  1. Responsable del tratamiento de sus datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

MEDPRAX es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

  • Responsable: MEDPRAX (Marca Comercial)
  • Domicilio legal: República del Salvador N34-493 y Portugal, Edificio Torre Gibraltar sexto piso– Quito – Ecuador.
  • Contacto: 045150714- 045150718
  • Formulario online de contacto:info@medprax.ec

Le informamos que MEDPRAX tiene en su custodia las bases de datos, tanto físicas como digitales, en las que constan sus datos personales.

  1. Delegado de Protección de Datos Personales

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos de MEDPRAX y cómo puede contactarse con él? 

MEDPRAX ha nombrado un Delegado de Protección de Datos Personales para velar y supervisar el cumplimiento de la LOPDP así como de su RGPDP y servir de punto de contacto de los titulares con las respectivas autoridades de control y es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales. Además se encarga de dar cumplimiento a la normativa de protección de datos.

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de MEDPRAX en la siguiente dirección: derechosprotecciondatos@dslegal.ec/

  1. ¿Qué datos personales se tratan, para qué y por qué los tratamos ?

Como MEDPRAX tratamos sus datos personales facilitados por usted en la contratación de un Producto o Servicio.

Los datos objeto de tratamiento, serán diferentes dependiendo de los Productos o Servicios que utilice o que usted tenga contratados, así como de los tratamientos adicionales que usted ha permitido o autorizado.

Con base al principio de minimización y proporcionalidad, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados.

Los datos que puede tratar MEDPRAX son los siguientes, pero no se limitan a:

  • Datos obtenidos del Titular:
    son los datos facilitados por el Titular de forma inicial para gestionar la contratación, o posteriormente durante el transcurso de esta. Entre estos datos se encuentran los datos de contacto así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales, por ejemplo, redes sociales, reclamaciones, consultas realizadas a través del canal telefónico, del chat, correo electrónico o cualquier otro medio que pudiera utilizar MEDPRAX en un futuro, incluyendo la obtenida a través de las cookies en tus visitas a las Páginas web y APPs, y las interacciones del Titular con las redes sociales oficiales de MEDPRAX.
    Adicionalmente, a través de algunos servicios o formularios que podrán estar relacionados con otros Productos y Servicios de MEDPRAX, y que voluntariamente sean rellenados por el Titular. Los datos obtenidos por estos medios serán utilizados por MEDPRAX y serán incorporados a la información que tenemos sobre el Titular, así como para el resto de las finalidades que se hubieran permitido o autorizado, de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad.
  • Datos derivados de la prestación del Producto o Servicio:
    • Datos de visitas web: son los datos técnicos y de navegación asociados a cada acceso o visita web realizada.
    • Datos generados o estimados por MEDPRAX: Son los datos resultantes de los análisis realizados por Medprax, en función de los datos disponibles del Titular para gestión interna, atención comercial y resto de finalidades relacionadas con la ejecución del contrato, así como en su caso, para el resto de las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
    • Datos no obtenidos del Titular que provienen de fuentes externas: Son datos que permitirán a MEDPRAX disponer de un detalle actualizado y más fiable que permita la regularización o comprobación de los datos proporcionados por el Titular para su posterior uso conforme a lo establecido en la presente Política.
      Le informamos que la prestación de los Productos y Servicios podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración, los cuales usted podrá visualizar al acceder a cada Producto y Servicio. No se olvide que cuando le pidamos que llene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad de los Productos o Servicios, a través de cualquiera de los medios de contratación, señalaremos ciertos campos de llenado obligatorio, ya que son datos indispensables para brindarle nuestros Productos o Servicios.
  1. ¿Cómo hemos obtenido sus datos? 

Los datos personales que tratamos los obtenemos de usted, cuando llena sus datos e información de carácter obligatorio para la prestación de Servicio o Productos y la suscripción del Contrato.

Los datos personales que tratamos en MEDPRAX han sido facilitados por usted y están siendo tratados con su consentimiento. Es posible que sus datos procedan de otras empresas colaboradoras a las que previamente usted prestó su consentimiento a efectos de tratamiento para la prestación oportuna de un determinado servicio previamente contratado por usted.

Si no desea que MEDPRAX trate sus datos personales puede hacérnoslo saber en cualquier momento notificándonoslo por escrito debidamente firmado a las siguientes direcciones, acreditando su identidad:

Le informamos que las categorías de datos que tratamos son:

  • Datos de identificación
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

No se tratan datos especialmente protegidos, salvo que usted directamente nos los facilite para la contratación de algún producto en los que sea imprescindible su tratamiento. En este caso, MEDPRAX adoptará las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su tratamiento en los términos establecidos en la normativa vigente.

  1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos? 

La finalidad del tratamiento que perseguimos es la correcta ejecución del contrato suscrito con el Titular. Además, necesitamos tratar sus datos personales para prestarle la máxima calidad de nuestros Productos y Servicios, para adaptarnos a sus necesidades, así como para mejorar su experiencia y que disfrute de mejor manera de dichos Productos y Servicios. Tratar sus datos nos permitirá ser más eficientes y por lo tanto nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que le ofrecemos. En MEDPRAX tratamos la información personal que nos facilita principalmente para realizar nuestra labor de asesoramiento y prestación de servicios que tiene contratados con nosotros.

Las finalidades del tratamiento y almacenamiento de sus datos personales son las siguientes:

  • Prestar el servicio, mantener y gestionar la relación contractual con el Titular.
  • Atención al Cliente a través de cualquier canal autorizado por MEDPRAX, incluyendo herramientas, dispositivos y/o aplicaciones que MEDPRAX ponga a disposición para la gestión de sus Productos y Servicios, como por ejemplo los chats.
  • Prestar un servicio de asesoramiento para brokers en los diferentes productos
  • Remitir de forma periódica, automática y gratuita, su boletín de noticias a fin de mantenerle informado de las últimas novedades relacionadas con las coberturas aseguradoras, actividades preventivas del riesgo y/o consecuencias jurídicas relacionadas con su profesión.
  • Enviar información jurídica relevante en el campo de la salud o que resulte de interés para el ejercicio de su profesión.
  • Atender y gestionar las consultas y solicitudes que realice a través de los números de teléfono facilitados.
  • Atender y gestionar las sugerencias, y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente.
  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para cumplir con cada finalidad descrita en cada actividad de tratamiento y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad, así como para cumplir con los plazos determinados por la normativa ecuatoriana, para cada caso particular, como por ejemplo el tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales.

Nos basamos en los siguientes criterios para determinar el periodo de conservación de sus datos personales:

(a) La duración de la utilización de los datos personales para prestarle el servicio.
(b) Obligación reglamentaria o legal.
(c) Lineamientos internos.

Sin perjuicio de lo indicado, como regla general, una vez que usted deje de ser cliente de MEDPRAX conservaremos su información durante los plazos de prescripción legal, con carácter general de (7) años en caso de auditorías contables ante la autoridad de rentas internas.

Podremos contactar con usted sobre Productos o Servicios ofrecidos por MEDPRAX durante este tiempo, si no se ha excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

  1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos, además de haber obtenido su previo consentimiento, es la ejecución del contrato, según los términos y condiciones que figuran en el mismo y/o la prestación de un servicio contratado.

  • Consentimiento

El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que MEDPRAX, pueda tratar sus datos personales para cada una de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, previa obtención de la correspondiente autorización del Titular.

Se podrán tratar los datos obtenidos del Titular, los datos derivados de la prestación del Producto o Servicios; las visitas en nuestras páginas web y Apps; los datos personales generados por MEDPRAX, con el fin de analizar o predecir de forma básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses, realizar perfilamiento prescriptivo y que, MEDPRAX pueda ofrecer al Titular ofertas, promociones, productos o servicios propios o de terceros.

Sin embargo, la retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse siempre, mediante el envío de la notificación pertinente por los medios que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

  • Consentimiento para realizar comunicaciones vía WhatsApp:

Le informamos que sus datos personales serán tratados por MEDPRAX, con la finalidad de gestionar las comunicaciones comerciales y/o informativas a través de la aplicación WhatsApp.

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar esta cláusula, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos para esta finalidad. Sus datos no serán compartidos con terceros salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades previstas o por disposición legal y serán conservados mientras exista un interés mutuo en mantener el contacto.

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos enviando una solicitud a  derechosprotecciondatos@dslegal.ec

  1. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de compañías aseguradoras y reaseguradoras, así como entidades prestadoras de servicios que actúen por cuenta y nombre de MEDPRAX, en calidad de encargados de tratamiento, los cuales están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

Sus datos podrán ser compartidos con compañías aseguradoras y reaseguradoras, así como entidades prestadoras de servicios, para su tratamiento bajo responsabilidad de estas y siempre con las mismas finalidades informadas en esta Política y aplicando normas corporativas vinculantes y medidas de seguridad adecuadas.

Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar sus datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal.

Al facilitarnos su información personal, nos autoriza expresamente a tratar y compartir su información con colaboradores, en la medida que están directamente implicados en la prestación del servicio y/o producto contratado.

  1. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La normativa de protección de datos personales le otorga derechos sobre sus datos personales que usted podrá ejercer frente a MEDPRAX. A continuación, te detallamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos.

Recuerde que, para acceder a cualquiera de los derechos, MEDPRAX, requerirá los documentos y validaciones necesarias para identificar que seas el Titular de tus datos.

  • Derecho de acceso
    Es su derecho a solicitarnos el detalle de los datos que tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
  • Derecho de rectificación y actualización
    Es su derecho a obtener la rectificación de sus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.
  • Derecho de supresión
    Es su derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, tomar en cuenta que existen determinadas ocasiones en las que estamos legalmente legitimados para continuar conservando y tratando tus datos como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos.
  • Derecho de oposición Es su derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa legal y relacionadas con su situación personal.
  • Derecho a la portabilidad Es su derecho a solicitarnos recibir sus datos de carácter personal en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de suspensión Es su derecho a restringir o limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas Es su derecho a solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no sea objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.
  1. Ejercicio de derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento que se está realizando de sus datos personales.

En todo momento, en calidad de persona interesada, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados también podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, MEDPRAX pone a su disposición, como Titular de sus datos personales, un correo electrónico:  derechosprotecciondatos@dslegal.ec
Recuerde, que deberá adjuntar la documentación solicitada por su seguridad y para la verificación de su identidad.
Es importante tener en cuenta que cuando ejercite un derecho, deberá especificar con claridad cuál ejercita.
Asimismo, y especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá escribir al Delegado de Protección de datos en la siguiente dirección: derechosprotecciondatos@dslegal.ec o deberán notificarse por escrito debidamente firmado a la siguiente dirección de domicilio social

  • República del Salvador N34-493 y Portugal, Edificio Torre Gibraltar – Quito – Ecuador
  1. ¿Cuál es la responsabilidad en cuanto a los datos facilitados?

El titular:

  • Garantiza que los datos que usted facilita a MEDPRAX son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Titular responde de la veracidad de los datos que comunique y los mantendrá convenientemente actualizados, de tal forma que responda a su situación real.
  • Será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a MEDPRAX o terceros.

En ese sentido, los datos incorrectos entregados como Titular de datos a MEDPRAX, de forma voluntaria, serán única y exclusivamente de responsabilidad por parte del Titular de datos personales.

  1. ¿Qué pasa si nos facilita datos de terceros?

Si nos proporciona usted datos personales de terceras personas, usted garantiza haberle informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

  1. Cambios en la Política de Privacidad y tratamiento ulterior de datos

MEDPRAX se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías, cuando el cambio en cuestión sea significativo para su privacidad, de manera que usted pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso ejercer sus derechos. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva. Recuerde que puede encontrar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Si MEDPRAX requiriere el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos en la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible, así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

  1. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

MEDPRAX se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de sus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de las Leyes Aplicables, hemos adoptado las más adecuadas medidas de seguridad.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables.

En los casos de violación de seguridad de datos personales que entrañen riesgo para los derechos de las personas, MEDPRAX tomará las medidas necesarias para poner remedio a la situación y mitigar los posibles efectos negativos que dicha violación pudiera haber causado. Asimismo, lo notificará a los Titulares y a la Autoridad de Protección de Datos Personales, cuando así sea requerido por las Leyes Aplicables.

  1. ¿Dónde y cómo realizar sus reclamos ante el responsable del tratamiento de datos personales y la Autoridad de Protección de Datos Personales?

Si usted considera que hay un problema con la forma en que MEDPRAX como responsable del tratamiento de datos personales está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: derechosprotecciondatos@dslegal.ec o a la Autoridad de Protección de Datos Personales que corresponda.